2021年央視“3.15”晚會主題為“提振消費 從心開始”，希望通過誠信的力量讓每個人把平凡的日子過得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費能力，改善消費環(huán)境，讓居民能消費、愿消費。
在晚會上，曾被南方都市報點名“1.2萬元智能馬桶疑漏水致房間浸水”的科勒（中國）投資有限公司（下簡稱：科勒衛(wèi)?。┯直黄毓猓?/span>在全國上千家門店安裝具有人臉識別功能的攝像頭，存在違規(guī)收集人臉數(shù)據(jù)的情況，甚至會在顧客毫不知情的情況下抓取人臉數(shù)據(jù)，能標注顧客第幾次到店、男女、年齡等信息。
科勒門店
人臉識別攝像頭
國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時應獲得個人信息主體的授權(quán)同意。而科勒這種不經(jīng)過本人同意捕捉、記錄人臉信息，違規(guī)收集顧客隱私的行為，引發(fā)了眾多消費者的擔憂，甚至有消費者提出要起訴科勒衛(wèi)浴。3月16日，科勒衛(wèi)浴通過微博發(fā)布致歉聲明，表示已連夜拆除人臉信息采集設(shè)備。
科勒道歉聲明
在科勒道歉微博的評論里，不少網(wǎng)友表示“不會再購買科勒的產(chǎn)品”、“裝修又少了個選擇”。據(jù)央視披露，還有不少商家都安裝了類似的人臉識別系統(tǒng)，包括無錫寶馬汽車4S店、港匯恒隆MaxMara專賣店等。
人臉識別攝像頭
互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，先進的技術(shù)運用于企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售是一件好事，但是切不可鉆技術(shù)漏洞的空子。嘉興吊頂展小編認為：頂墻企業(yè)應該通過正規(guī)的途徑，使用正規(guī)的方法，嚴格遵守國家法律法規(guī)，保障消費者的合法權(quán)益，讓消費者敢消費、愿消費。
在銷售端，頂墻企業(yè)可以通過合理利用內(nèi)容運營、廣告投放、數(shù)據(jù)的分析的方式，從產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量上做好口碑營銷。企業(yè)愿意嘗試科技創(chuàng)新的態(tài)度是值得肯定的，但是一定不能突破道德和法律的底線，類似科勒衛(wèi)浴違規(guī)獲取用戶隱私的行為會敗光用戶對產(chǎn)品的好感度，大大降低用戶對品牌的信任度。
素材來源：央視財經(jīng)、人民日報、澎湃新聞
文章來源：嘉興吊頂展